Q1：チェックイン、チェックアウトの時間は？

A：チェックインは13:00（コテージのみ15:00）チェックアウトは11:00です。

　（アーリーチェックイン11：00〜 2000円/回・サイト）

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​Q2：キャンセル料はかかる？

A：2日前30％、前日50％、当日100％となります。

　※後日振込用紙を送付致します。

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Q3：ネット予約から区画の指定はできる？

A：新システム導入により指定ができるようになりました。ただし、まだ試験運用中のため、エラーや不具合が発生する可能性がございます。公式LINEにてメッセージをいただけましたら、できる限り対応させていただきます。

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Q4：ネットで空きがないときは完全に予約空きがない？

A：予約システムの試験運用中のため、タイムラグが発生している場合がございます。お時間を置いて再トライしていただくか、公式LINEのメッセージにてご連絡くださいませ。

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Q5：今年(2026年)は“ほたるの里エリア”がペット同伴可能サイトになる可能性はある？

A：2026年シーズンのほたるの里エリアのペット同伴開放は現在のところ予定しておりませんが、シーズン中に実施する場合は公式Instagramでお知らせいたします。​