PRO CAMPER 利用規約
制定日：2026年9月25日

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、PRO CAMPERの運営者（以下「運営者」といいます。）が提供する「PRO CAMPER」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本サービスを利用するキャンプ場その他の事業者（以下「利用者」といいます。）は、本規約の内容を確認し、同意した上で本サービスを利用するものとします。
第1条　適用

1. 本規約は、運営者と利用者との間における本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。

2. 利用者が、本規約への同意を示した上で本サービスの申込みまたは利用料金の支払いを行った時点で、本規約に基づく利用契約が成立するものとします。

3. 本サービスは、キャンプ場その他施設の運営等を行う事業者による事業利用を主な目的とするサービスです。

4. 運営者が本サービス上、支払画面、申込画面その他の方法により個別の条件を提示した場合、当該個別条件は本規約の一部を構成します。

5. 個別条件と本規約が矛盾する場合は、当該個別条件が優先するものとします。

第2条　本サービスの内容

1. 本サービスは、キャンプ場その他施設の運営を支援するクラウド型サービスです。

2. 本サービスには、以下の機能の全部または一部が含まれる場合があります。

   • 予約受付および予約管理

   • 顧客情報管理

   • プラン、サイト、オプション等の管理

   • チェックインその他現地運営業務の支援

   • 売上その他運営情報の管理

   • LINEその他外部サービスとの連携

   • 決済サービスとの連携

   • 管理画面および利用者向けページ

   • その他運営者が提供する機能

3. 利用者が利用できる具体的な機能は、契約内容、利用プラン、提供時点の仕様等によります。

4. 運営者は、本サービスの改善、セキュリティ確保その他合理的な必要性がある場合、機能または仕様を追加、変更または廃止することがあります。

第3条　利用申込み

1. 本サービスの利用を希望する者は、運営者が指定する方法により必要事項を登録し、本規約に同意するものとします。

2. 利用者は、登録する情報について、真実、正確かつ最新の情報を提供するものとします。

3. 運営者は、申込者が以下のいずれかに該当すると合理的に判断した場合、利用申込みを承諾しないことがあります。

   • 登録情報に虚偽または重大な誤りがある場合

   • 過去に本規約への重大な違反があった場合

   • 本サービスの利用目的が事業目的から著しく逸脱している場合

   • 本サービスの安全な提供に支障を及ぼすおそれがある場合

   • その他、契約の締結が適切でない合理的な理由がある場合

第4条　利用料金および支払い

1. 利用者は、運営者が支払画面その他の方法により提示する利用料金を支払うものとします。

2. 利用料金、対象期間、初期費用、オプション料金その他の支払条件は、各支払画面または個別に提示する内容によります。

3. 利用者は、Stripeその他運営者が指定する決済方法によって利用料金を支払うものとします。

4. 現在提供している都度支払い方式については、利用者が別途明示的に同意しない限り、自動継続課金を行いません。

5. 翌月以降の利用料金については、運営者から別途支払案内を行います。

6. 将来、自動継続課金その他異なる支払方式を導入する場合は、当該方式の利用開始前に、料金および課金条件を表示し、必要な同意を取得します。

7. 利用者が支払期限までに料金を支払わない場合、運営者は本サービスの全部または一部の提供を停止することがあります。

8. 法令上必要な場合または運営者の責めに帰すべき重複決済その他合理的な理由がある場合を除き、支払い済みの利用料金は原則として返金しません。

第5条　アカウント管理

1. 利用者は、本サービスに関するID、パスワード、認証情報、利用端末その他アカウントへのアクセス手段を自己の責任において適切に管理するものとします。

2. 利用者は、自らの従業者その他本サービスを利用する者に対し、必要な範囲でアカウントを利用させ、適切に管理させるものとします。

3. 利用者の管理不十分、認証情報の共有、端末管理の不備その他利用者の管理領域に起因して生じた不正利用については、利用者が責任を負います。

4. 不正利用またはその疑いを認識した場合、利用者は速やかに運営者へ連絡するものとします。

第6条　顧客データの管理主体

1. 利用者が本サービスに登録、入力、保存または本サービスを通じて取得する予約者情報、顧客情報、予約情報、施設運営情報その他のデータを、以下「顧客データ」といいます。

2. 顧客データの管理主体は原則として利用者であり、本サービスへの登録または保存によって、顧客データに関する利用者その他正当な権利者の権利が運営者へ移転するものではありません。

3. 運営者は、本サービスを提供するために必要な範囲において、顧客データの取扱いを利用者から委託されるものとします。

4. 利用者は、顧客データの取得、利用および本サービスへの登録について、個人情報保護法その他適用される法令に基づく必要な権限、通知、同意その他の根拠を確保するものとします。

5. 利用者は、顧客データの内容および正確性について責任を負います。

第7条　顧客データの利用目的
運営者は、顧客データを以下の目的に必要な範囲で取り扱います。

1. 本サービスの提供および運営

2. 予約、チェックインその他本サービス上の処理

3. システム保守および障害対応

4. 問い合わせへの対応

5. セキュリティ確保および不正利用防止

6. バックアップその他安定したサービス提供

7. 本サービスの品質改善

8. 法令上必要な対応

運営者は、利用者から委託された顧客データを、本サービスの提供と無関係な広告その他の目的で独自に利用しないものとします。
第8条　安全管理措置

1. 運営者は、顧客データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他の事故を防止するため、本サービスの性質、利用状況および取り扱う情報に応じた合理的かつ必要な安全管理措置を講じます。

2. 前項には、必要に応じ、アクセス制御、認証管理、権限管理、通信の保護、ログ管理、脆弱性への対応その他合理的な技術的および組織的措置を含みます。

3. 運営者は、本サービスにおいて複数の利用者の情報を取り扱う場合、利用者間で本来閲覧する権限のない顧客データが閲覧されないよう、合理的なアクセス制御を行います。

4. 利用者も、自ら管理するアカウント、端末、ネットワークおよび従業者等について必要かつ適切な安全管理措置を講じるものとします。

個人情報保護法上も、個人データを取り扱う事業者には必要かつ適切な安全管理措置が求められています。
第9条　情報漏えいその他事故への対応

1. 顧客データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他セキュリティ上の事故またはその疑いが発生した場合、運営者および利用者は、それぞれの管理領域および責任範囲に応じて必要な対応を行います。

2. 運営者のシステム、運営者が管理する認証情報、運営者の従業者または運営者が管理する環境に起因する事故が発生した場合、運営者は、合理的な範囲で速やかに利用者へ通知し、以下の対応に努めます。

   • 被害拡大の防止

   • 事実関係の調査

   • 影響範囲の特定

   • 原因の究明

   • 復旧

   • 再発防止

   • その他法令上必要となる対応

3. 利用者の認証情報管理の不備、利用者の従業者による不適切な操作、利用者が管理する端末またはネットワークその他利用者の管理領域に起因する事故については、利用者が必要な対応を行います。

4. 原因が双方の管理領域に関係する場合、運営者および利用者は合理的な範囲で相互に協力します。

5. 個人情報保護委員会への報告または本人への通知等が法令上必要となる場合は、運営者および利用者は、それぞれ法令上負う義務に従って対応します。

委託関係でも、一定の漏えい等については委託元・委託先双方が義務主体となり得るため、「すべて利用者責任」とするより、この責任分界が適切です。
第10条　再委託および外部サービス

1. 運営者は、本サービスの提供に必要な範囲で、クラウドインフラ、データベース、決済、通信、メール配信その他のサービス提供者へ業務の全部または一部を委託することがあります。

2. 運営者は、顧客データの取扱いを第三者へ委託する場合、当該委託先について合理的に必要な選定および管理を行います。

3. 本サービスがStripe、LINEその他第三者が提供する外部サービスと連携する場合、当該外部サービスについては、各サービス提供者が定める利用条件等が適用されます。

4. 外部サービスの障害、仕様変更、サービス終了その他運営者の合理的な支配を超える事情によって、本サービスの一部が利用できなくなる場合があります。

第11条　秘密保持

1. 運営者および利用者は、本サービスの利用に関連して相手方から開示された技術上、営業上その他秘密である旨が明示された非公知情報を、正当な理由なく第三者へ開示しません。

2. 次の情報については、前項を適用しません。

   • 開示時点ですでに公知であった情報

   • 開示後、自己の責任によらず公知となった情報

   • 正当な権限を有する第三者から取得した情報

   • 開示情報によらず独自に取得または開発した情報

   • 法令または公的機関の命令等により開示を求められた情報

第12条　統計情報等
運営者は、本サービスの改善、利用状況の分析その他サービス運営のため、特定の個人または利用者を識別できないよう適切に加工した統計情報を作成し、利用することがあります。
当該統計情報から特定の利用者または予約者を識別できる形で外部へ公表することはありません。
第13条　データのバックアップ

1. 運営者は、本サービスの安定的な提供のため合理的な範囲でデータ保全に努めます。

2. 本サービスについて、すべての顧客データが永久かつ完全に保存されることを保証するものではありません。

3. 利用者自身が法令上または事業運営上保存する必要がある情報については、必要に応じ利用者自身でも適切な保存措置を講じるものとします。

4. 運営者の故意または重大な過失による場合を除き、バックアップから復旧できないことのみをもって無制限の責任を負うものではありません。

第14条　禁止事項
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為

2. 犯罪行為またはこれに関連する行為

3. 第三者の権利または利益を侵害する行為

4. 必要な権限なく第三者の個人情報を登録する行為

5. 他人のアカウントを不正に利用する行為

6. 本サービスへの不正アクセスまたはこれを試みる行為

7. 本サービスへ過度な負荷を与える行為

8. マルウェアその他有害なプログラム等を使用または送信する行為

9. 本サービスまたはソフトウェアの不正な解析、複製、改変その他これらに類する行為

10. 本サービスのセキュリティ機能を回避する行為

11. 第三者への無断転売その他契約範囲を超えて本サービスを利用させる行為

12. その他、本サービスの正常な運営を著しく妨害する行為

第15条　知的財産権

1. 本サービス、プログラム、システム、デザイン、UI、名称、ロゴ、文書その他本サービスに関連する知的財産権は、運営者または正当な権利を有する第三者に帰属します。

2. 本規約に基づく利用許諾は、利用者に対して本サービスに関する知的財産権を譲渡するものではありません。

3. 一方、利用者が本サービスに登録した顧客データその他利用者固有の情報について、その登録を理由として運営者へ権利が移転するものではありません。

第16条　サービスの停止
運営者は、以下の場合、本サービスの全部または一部を一時的に停止することがあります。

1. システムの保守、点検または更新を行う場合

2. システム、通信回線、クラウドサービス等に障害が発生した場合

3. セキュリティ上緊急の対応が必要な場合

4. 地震、火災、停電、通信障害、天災その他不可抗力が発生した場合

5. 外部サービスが停止した場合

6. その他本サービスの安全または継続的提供のため合理的に必要な場合

可能な場合、運営者は事前または事後に利用者へ通知します。
第17条　サービス内容の変更および終了

1. 運営者は、本サービスの改善、技術上または事業上の必要性その他合理的な理由により、本サービスの内容を変更することがあります。

2. 利用者に重大な影響を及ぼす変更については、可能な限り事前に通知します。

3. 本サービス全体を終了する場合、緊急またはやむを得ない事情がある場合を除き、合理的な期間を設けて利用者へ通知するよう努めます。

第18条　利用期間および利用終了

1. 利用期間は、支払画面その他個別に提示する内容によります。

2. 現在の都度支払い方式において、利用者が翌月分の利用料金を支払わない場合、翌月以降の利用契約が当然に成立するものではありません。

3. 利用者は、運営者へ連絡することにより、以後の利用を終了できます。ただし、既に発生した利用料金の支払義務には影響しません。

第19条　利用停止および契約解除
運営者は、利用者が次のいずれかに該当する場合、本サービスの全部または一部を停止し、または利用契約を解除することがあります。

1. 利用料金を支払わない場合

2. 本規約に重大な違反をした場合

3. 不正アクセスその他本サービスの安全を害する行為を行った場合

4. 第三者へ重大な損害を及ぼすおそれがある場合

5. 支払停止、破産その他信用状態に重大な変化が生じた場合

6. その他契約関係を継続することが困難となる合理的な理由がある場合

緊急を要する場合を除き、運営者は合理的な範囲で事前に是正を求めるよう努めます。
第20条　利用終了後のデータ

1. 利用契約終了後、運営者は、法令上保存する必要がある場合その他合理的な理由がある場合を除き、一定期間経過後に顧客データを削除することができます。

2. 利用者が顧客データの取得を希望する場合は、利用終了前に必要なデータを取得するものとします。

3. 将来、本サービスにデータエクスポート機能等を設けた場合は、当該機能の仕様に従います。

4. 法令、障害調査、バックアップその他合理的な理由により一時的に残存するデータについても、運営者は引き続き適切に管理します。

※ここは後日、実際のバックアップ仕様が固まったら「終了後○日間保存」まで具体化するのが理想です。
第21条　保証の範囲

1. 運営者は、本サービスが利用者のすべての目的に適合すること、常時中断なく利用できること、すべての不具合が存在しないことを保証するものではありません。

2. 運営者は、本サービスの品質および安全性の向上に合理的な範囲で努めます。

3. 本サービスは施設運営業務を支援するシステムであり、利用者自身の事業上の判断または法令遵守を代行するものではありません。

第22条　損害賠償

1. 運営者または利用者が本規約に違反し、自己の責めに帰すべき事由によって相手方に損害を与えた場合、当該当事者は法令に従いその損害を賠償する責任を負います。

2. 運営者は、特別の事情から生じた損害、間接損害または逸失利益について、運営者に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。

3. 運営者が利用者に対して損害賠償責任を負う場合、運営者の故意または重大な過失による場合を除き、その賠償額は、損害発生日以前の直近3か月間に利用者が本サービスについて実際に支払った利用料金の総額を上限とします。

4. 本条は、法令上制限または免除することのできない責任まで免除または制限するものではありません。

ここは「あらゆる場合に一切責任を負わない」と書くより、この形の方が適切です。定型約款についても、一方的に相手方の利益を害する条項は契約内容と認められない場合があります。
第23条　反社会的勢力の排除
運営者および利用者は、自らおよびその役員等が反社会的勢力に該当せず、また反社会的勢力を利用し、資金提供その他の関係を有していないことを表明するものとします。
相手方がこれに違反した場合、相手方は催告なく利用契約を解除することができます。
第24条　権利義務の譲渡
利用者は、運営者の事前の承諾なく、本規約上の地位または権利義務を第三者へ譲渡、承継または担保設定してはなりません。
第25条　本規約の変更

1. 運営者は、法令の変更、本サービスの変更その他合理的な必要がある場合、民法その他適用される法令に従い本規約を変更することがあります。

2. 規約を変更する場合、運営者は、変更内容および効力発生日を、本サービス上への掲載、電子メールその他適切な方法により周知します。

3. 利用者へ重大な不利益を及ぼす変更については、変更の必要性および相当性等を考慮し、合理的な方法により対応します。

民法548条の4も、定型約款の一方的変更について、一般の利益に適合する場合や、契約目的に反せず変更の必要性・相当性等から合理的な場合などに限定しています。
第26条　通知

1. 運営者から利用者への通知は、登録されたメールアドレス、LINE、本サービス上の表示その他運営者が適切と判断する方法で行います。

2. 利用者は、登録した連絡先に変更があった場合、速やかに更新または運営者へ通知するものとします。

第27条　分離可能性
本規約の一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合でも、その他の条項の有効性には影響しないものとします。
第28条　協議
本規約または本サービスについて疑義または紛争が生じた場合、運営者および利用者は、誠意をもって協議し解決を図るものとします。
第29条　準拠法および管轄

1. 本規約および本サービスに関する利用契約には、日本法を適用します。

2. 本サービスに関して訴訟の必要が生じた場合、**［運営者所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所名］**を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第30条　運営者情報
サービス名称：PRO CAMPER
運営者：秋山遥登
所在地：北海道雨竜郡沼田町緑町2-19緑町団地19棟141号
連絡先：kitanomori.h@gmail.com
以上